Estylista Natasja – Hairextensions
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Estylista Natasja
Adres: Windmolen 8, Nieuw-Vossemeer
KvK-nummer: 59828587
E-mail: estylistanatasja@gmail.com
Telefoon: 06 40549281

Artikel 1 – Aansprakelijkheid
1.1 Zorgvuldige uitvoering
Estylista Natasja voert alle behandelingen zorgvuldig en volgens professionele normen uit. Hierbij wordt rekening gehouden met de conditie van het natuurlijke haar, de hoofdhuid en de geschiktheid van de gekozen hairextensions.
1.2 Verzorging en onderhoud
De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de verstrekte verzorgings- en onderhoudsinstructies.
Estylista Natasja is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuiste verzorging, onvoldoende onderhoud, het overschrijden van de geadviseerde draagtijd of het niet opvolgen van de verstrekte instructies, voor zover deze schade niet aan Estylista Natasja kan worden toegerekend.
1.3 Behandeling door derden
Wanneer de klant de hairextensions zelf verwijdert of deze door een derde laat verwijderen, aanpassen of behandelen, is Estylista Natasja niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar door deze handelingen is ontstaan.
1.4 Persoonlijke omstandigheden
De conditie van het natuurlijke haar kan worden beïnvloed door hormonale veranderingen, zwangerschap, medicijngebruik, stress, medische behandelingen en bestaande haar- of hoofdhuidproblemen.
Estylista Natasja is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend door dergelijke omstandigheden ontstaat en niet aan haar handelen of nalaten kan worden toegerekend.
1.5 Klachten en schade
De klant wordt verzocht eventuele klachten of schade zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden, bij voorkeur schriftelijk en voorzien van een duidelijke omschrijving en eventuele foto's.
Estylista Natasja krijgt, voor zover redelijk, de gelegenheid de klacht te onderzoeken en een passende oplossing aan te bieden.
1.6 Herstel en schadevergoeding
Wanneer sprake is van een tekortkoming waarvoor Estylista Natasja verantwoordelijk is, wordt een passende oplossing aangeboden overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten van de klant.
1.7 Wettelijke aansprakelijkheid
Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 2 – Betaling, prijzen en aanvullende dienstverlening
2.1 Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw. De definitieve totaalprijs wordt vooraf vastgesteld en schriftelijk bevestigd.
2.2 Betaling ineens
Bij betaling ineens gelden de betalingsafspraken zoals vermeld in de overeenkomst. Eventuele aanbetalingen worden verrekend met de totaalprijs.
2.3 Gespreide betaling
Indien overeengekomen en wettelijk toegestaan, kan de klant de totale behandelingsprijs voldoen in drie of vier maandelijkse termijnen.
De eerste termijn dient direct bij het afsluiten en ondertekenen van de overeenkomst in de salon te worden voldaan.
De resterende termijnen worden voldaan op dezelfde kalenderdag van de daaropvolgende maanden, volgens het overeengekomen betalingsschema.
Indien deze kalenderdag niet voorkomt in een maand, geldt de laatste kalenderdag van die maand.
2.4 Betaalverzoeken
Estylista Natasja verstrekt voor iedere vervolgtermijn een betaalverzoek. De klant blijft verantwoordelijk voor tijdige betaling.
2.5 Kosten gespreide betaling
Voor betaling in termijnen worden geen aanvullende administratiekosten, contractkosten of rente in rekening gebracht.
De totale behandelingsprijs blijft gelijk aan de prijs bij betaling ineens.
2.6 Vervroegde betaling
De klant mag het resterende bedrag op ieder moment vervroegd en zonder extra kosten voldoen.
2.7 Aanvullende diensten
Aanvullende behandelingen, zoals kleuren, knippen en andere kappersdiensten, en verzorgingsproducten voor thuisgebruik zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Extra kosten worden vooraf besproken en uitsluitend na akkoord van de klant in rekening gebracht.
2.8 Betalingsachterstand
Bij betalingsachterstand wordt de procedure zoals beschreven in artikel 3 gevolgd.
2.9 Bestelling van hairextensions
Estylista Natasja gaat pas over tot het bestellen van de overeengekomen hairextensions nadat de overeenkomst is gesloten en de eerste termijn volledig is ontvangen.
De bestelling wordt samengesteld op basis van de vooraf overeengekomen kleur, lengte, structuur en hoeveelheid.
Wanneer de eerste termijn niet tijdig wordt voldaan, kan de bestelling worden uitgesteld. Hierdoor kan ook de geplande behandeldatum wijzigen.
De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Bij annulering na bestelling van de hairextensions gelden de overeengekomen annuleringsvoorwaarden, met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht.
2.10 Eenmalige overeenkomst
De overeenkomst heeft betrekking op één complete behandeling met Great Lengths hairextensions, inclusief de overeengekomen verwijdering indien deze in de overeenkomst is opgenomen.
Het betreft geen doorlopend abonnement en er vindt geen automatische verlenging plaats.
De betalingsregeling bepaalt uitsluitend hoe de overeengekomen totaalprijs wordt voldaan.
Artikel 3 – Betalingsachterstand en incassoprocedure
3.1 Betalingstermijnen
De klant verplicht zich de overeengekomen termijnbedragen uiterlijk op de vermelde vervaldata te voldoen.
3.2 Eerste betalingsherinnering
Wanneer een betaling niet tijdig is ontvangen, stuurt Estylista Natasja drie kalenderdagen na de vervaldatum een kosteloze betalingsherinnering.
3.3 Officiële aanmaning
Indien de betaling zeven kalenderdagen na de vervaldatum nog niet is ontvangen, kan Estylista Natasja een kosteloze wettelijke 14-dagenaanmaning versturen.
De klant krijgt daarbij ten minste veertien dagen om alsnog te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van de aanmaning.
3.4 Incassokosten
Indien volledige betaling na afloop van de wettelijke aanmaningstermijn uitblijft, kunnen de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, mits aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
3.5 Incassobureau
Bij aanhoudende betalingsachterstand kan Estylista Natasja de openstaande vordering overdragen aan een incassobureau.
3.6 Nieuwe behandelingen
Zolang sprake is van een opeisbare betalingsachterstand, kan Estylista Natasja nieuwe, afzonderlijk te boeken behandelingen of nieuwe overeenkomsten weigeren, voor zover wettelijk toegestaan.
3.7 Betalingsregeling
Wanneer een klant betalingsproblemen ervaart, kan in overleg een aanvullende betalingsregeling worden afgesproken. Deze is pas geldig na schriftelijke bevestiging.
3.8 Toekomstige termijnen
Een betalingsachterstand maakt niet automatisch alle toekomstige termijnen direct opeisbaar. Hiervoor gelden de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Artikel 4 – Annulering, speciaal besteld haar en niet verschijnen
4.1 Speciaal bestelde hairextensions
Estylista Natasja bestelt hairextensions op basis van de individuele wensen van de klant, waaronder kleur, lengte, structuur en hoeveelheid.
Omdat deze specifiek voor de klant worden ingekocht, is niet gegarandeerd dat het haar opnieuw kan worden gebruikt of verkocht.
4.2 Annuleren of verplaatsen van een afspraak
Een behandelafspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, voor zover het uitsluitend de gereserveerde afspraak betreft.
Dit betekent niet automatisch dat de volledige overeenkomst kosteloos kan worden beëindigd.
4.3 Annulering binnen 24 uur
Bij annulering binnen 24 uur kan Estylista Natasja een redelijke vergoeding verlangen voor het aantoonbare nadeel door de late annulering, waaronder niet opnieuw in te plannen behandeltijd.
Hierbij wordt rekening gehouden met bespaarde kosten en de mogelijkheid de tijd alsnog aan een andere klant aan te bieden.
4.4 Niet verschijnen
Wanneer de klant zonder voorafgaande afmelding niet verschijnt, kan Estylista Natasja een redelijke vergoeding verlangen voor de daardoor geleden schade.
Hieronder kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, de kosten van speciaal bestelde hairextensions en de niet opnieuw te benutten behandeltijd vallen.
4.5 Annulering na bestelling
Wanneer de klant de volledige overeenkomst beëindigt nadat de hairextensions zijn besteld, kan Estylista Natasja een redelijke vergoeding verlangen voor reeds gemaakte kosten en het geleden nadeel, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij de berekening wordt rekening gehouden met de daadwerkelijke inkoopkosten, mogelijkheden tot retourneren, hergebruik of doorverkoop en bespaarde kosten.
4.6 Aanbetaling
Reeds betaalde bedragen worden verrekend met bedragen die de klant rechtmatig verschuldigd is. Een eventueel resterend bedrag wordt terugbetaald.
4.7 Wettelijke rechten
Deze annuleringsvoorwaarden beperken niet de wettelijke rechten van de klant, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht en andere wettelijke rechten bij beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 5 – Garantie en klachten
5.1 Aanvullende garantie
Estylista Natasja biedt vier weken aanvullende commerciële garantie vanaf de plaatsingsdatum op gebreken aan de plaatsing of bevestiging die aan de salon kunnen worden toegerekend.
5.2 Wettelijke rechten
Deze aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
5.3 Verzorging
De klant ontvangt verzorgingsinstructies en dient deze zorgvuldig op te volgen.
Schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd onderhoud, ongeschikte producten, overmatige hitte of andere oorzaken die niet aan Estylista Natasja kunnen worden toegerekend, valt niet onder de aanvullende garantie.
5.4 Uitgevallen extensions
Wanneer extensions binnen de aanvullende garantietermijn loslaten door een ondeugdelijke bevestiging, biedt Estylista Natasja kosteloos passend herstel aan.
De klant wordt verzocht uitgevallen extensions, indien mogelijk, te bewaren.
5.5 Behandelingen door derden
Wanneer derden de extensions hebben behandeld, aangepast of verwijderd, wordt bij klachten beoordeeld of deze handelingen het probleem hebben veroorzaakt.
5.6 Klachten melden
Klachten dienen bij voorkeur binnen drie dagen na ontdekking te worden gemeld.
Een latere melding leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.
5.7 Controleafspraak
Bij klachten kan Estylista Natasja een controleafspraak aanbieden om de oorzaak te onderzoeken.
5.8 Herstel
Bij een gegronde klacht krijgt Estylista Natasja, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, de gelegenheid het probleem kosteloos te herstellen.
5.9 Geen algemene geld-terug-garantie
De aanvullende commerciële garantie is geen algemene tevredenheids- of geld-terug-garantie. Wettelijke rechten op terugbetaling of andere remedies blijven behouden.
Artikel 6 – Overmacht
6.1 Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloed van Estylista Natasja liggen en waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, voor zover deze volgens de wet niet voor rekening van de salon komen.
6.2 Bij ziekte, ernstige storingen, onvoorziene leveringsproblemen of andere bijzondere omstandigheden informeert Estylista Natasja de klant zo spoedig mogelijk.
6.3 Indien uitvoering tijdelijk niet mogelijk is, wordt in overleg gezocht naar een nieuwe behandeldatum.
6.4 Indien uitvoering blijvend onmogelijk is of beëindiging volgens de wet gerechtvaardigd is, worden eventuele terugbetalingen en overige verplichtingen volgens de wettelijke regels afgewikkeld.
Artikel 7 – Uitvoering en geschillen
7.1 Behandelingen worden uitgevoerd op het overeengekomen adres van Estylista Natasja, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7.2 Bij klachten of geschillen proberen partijen eerst gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
7.3 Wanneer partijen geen oplossing bereiken, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 8 – Toepasselijk recht
8.1 Op alle overeenkomsten tussen Estylista Natasja en haar klanten is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op grond van toepasselijke internationale regelgeving aan de klant toekomt.
Artikel 9 – Gespreide betaling en wettelijke bepalingen
9.1 Betaling in termijnen
Estylista Natasja biedt klanten, indien overeengekomen en wettelijk toegestaan, de mogelijkheid om de totale behandelingsprijs in drie of vier maandelijkse termijnen te voldoen.
9.2 Geen aanvullende kosten
Voor gespreide betaling worden geen rente, administratiekosten of contractkosten in rekening gebracht. De totale behandelingsprijs is gelijk aan de prijs bij betaling ineens.
9.3 Betalingsschema
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst ontvangt de klant een overzicht van de totale behandelingsprijs, het aantal termijnen, de afzonderlijke termijnbedragen en de bijbehorende vervaldata.
9.4 Wettelijke bepalingen
De betalingsregeling wordt uitsluitend aangeboden voor zover deze voldoet aan de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder eventuele bepalingen inzake consumentenkrediet.
De wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd van kracht.
Artikel 10 – Totstandkoming van de overeenkomst en annulering
10.1 Afsluiten van de overeenkomst
Een overeenkomst voor de aankoop en plaatsing van hairextensions bij Estylista Natasja kan uitsluitend persoonlijk in de salon worden afgesloten.
De klant ontvangt vooraf informatie over de gekozen hairextensions, de totale behandelingsprijs, de betalingsmogelijkheden en de toepasselijke algemene voorwaarden.
10.2 Ondertekening
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant en Estylista Natasja akkoord zijn gegaan met de overeengekomen voorwaarden en de overeenkomst hebben ondertekend.
Ondertekening kan schriftelijk of digitaal plaatsvinden in de salon.
10.3 Bedenktijd
Omdat de overeenkomst uitsluitend in de salon wordt gesloten, geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen zoals bij overeenkomsten op afstand.
Eventuele wettelijke uitzonderingen of andere rechten van de klant blijven van toepassing.
10.4 Bestelling van hairextensions
Estylista Natasja bestelt de overeengekomen hairextensions pas nadat de overeenkomst is gesloten en de eerste termijn volledig is ontvangen.
De bestelling wordt samengesteld op basis van de overeengekomen kleur, lengte, structuur en hoeveelheid.
10.5 Annulering na bestelling
Wanneer de klant de overeenkomst wil annuleren nadat de hairextensions zijn besteld, gelden de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in artikel 4 en artikel 11.
De klant kan gehouden zijn een redelijke vergoeding te betalen voor reeds gemaakte kosten en aantoonbaar geleden nadeel, voor zover wettelijk toegestaan.
10.6 Bevestiging van de overeenkomst
De klant ontvangt na ondertekening een exemplaar van de overeenkomst en de toepasselijke algemene voorwaarden, op papier of digitaal per e-mail.
Artikel 11 – Annuleringskosten en schadevergoeding
11.1 Redelijke annuleringskosten
Bij annulering van een behandelafspraak of overeenkomst kan Estylista Natasja, voor zover wettelijk toegestaan, een redelijke vergoeding verlangen voor het aantoonbare nadeel dat door de annulering ontstaat.
11.2 Speciaal bestelde hairextensions
Wanneer hairextensions reeds speciaal voor de klant zijn besteld, kunnen de gemaakte inkoopkosten worden meegewogen bij het bepalen van de verschuldigde vergoeding.
Hierbij wordt rekening gehouden met de mogelijkheid tot annulering bij de leverancier, retournering, hergebruik of doorverkoop.
11.3 Gereserveerde behandeltijd
Bij een te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak kan rekening worden gehouden met de gereserveerde behandeltijd die redelijkerwijs niet meer aan een andere klant kon worden aangeboden.
11.4 Berekening van de vergoeding
De vergoeding wordt vastgesteld met inachtneming van de daadwerkelijk geleden schade, bespaarde kosten en toepasselijke wettelijke bepalingen.
Dezelfde schade wordt niet dubbel in rekening gebracht.
11.5 Reeds betaalde bedragen
Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de bedragen die de klant rechtmatig verschuldigd is. Een eventueel resterend bedrag wordt terugbetaald.
11.6 Herroepingsrecht
Deze bepalingen zijn niet van toepassing voor zover zij in strijd komen met een rechtsgeldig uitgeoefend wettelijk herroepingsrecht.
Artikel 12 – Commerciële garantie en wettelijke rechten
12.1 Garantieduur
Estylista Natasja biedt een aanvullende commerciële garantie van vier weken vanaf de plaatsingsdatum, overeenkomstig de garantievoorwaarden in artikel 5.
12.2 Garantiedekking
De aanvullende garantie heeft betrekking op gebreken aan de plaatsing of bevestiging van de hairextensions die aan Estylista Natasja kunnen worden toegerekend.
12.3 Garantieverlener
De garantieverlener is:
Estylista Natasja
Windmolen 8, Nieuw-Vossemeer
KvK-nummer: 59828587
E-mail: estylistanatasja@gmail.com
Telefoon: 06 40549281
12.4 Aanspraak maken op garantie
De klant kan een garantieclaim indienen via de opgegeven contactgegevens, onder vermelding van de behandeldatum, een omschrijving van de klacht en, indien mogelijk, ondersteunende foto's.
Estylista Natasja beoordeelt de klacht en biedt bij een gegronde aanspraak een passende oplossing volgens de garantievoorwaarden.
12.5 Wettelijke rechten
Deze commerciële garantie wordt aangeboden naast de wettelijke rechten van de consument.
De consument heeft op grond van de toepasselijke wetgeving recht op wettelijke remedies wanneer de geleverde producten of diensten niet aan de overeenkomst voldoen en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door de duur of voorwaarden van de aanvullende commerciële garantie.
Artikel 13 – Privacy en verwerking van persoonsgegevens
13.1 Persoonsgegevens
Estylista Natasja verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, het plannen en uitvoeren van behandelingen, de financiële administratie en andere rechtmatige doeleinden.
13.2 Intakeformulier
Voorafgaand aan de behandeling kan de klant worden gevraagd een afzonderlijk intakeformulier in te vullen.
Hierin worden uitsluitend gegevens gevraagd die relevant en noodzakelijk zijn voor het beoordelen van de geschiktheid en veilige uitvoering van de behandeling.
13.3 Gezondheidsgegevens
Wanneer het intakeformulier vragen bevat over bijvoorbeeld haarverlies, hoofdhuidproblemen, medicijngebruik of zwangerschap, kunnen de antwoorden bijzondere persoonsgegevens bevatten.
Dergelijke gegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en een toepasselijke uitzondering op het verbod van verwerking van gezondheidsgegevens bestaan.
13.4 Beveiliging
Estylista Natasja neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies en onrechtmatige verwerking.
13.5 Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
13.6 Privacyverklaring
In de afzonderlijke privacyverklaring wordt toegelicht welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond, hoe lang deze worden bewaard, met wie zij eventueel worden gedeeld en welke rechten de betrokkenen hebben.